Condizioni di Utilizzo della Piattaforma Badge8108
1. Informazioni Generali
Le presenti Condizioni di Utilizzo disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma SaaS denominata Badge8108, sviluppata e gestita da AI Engineering, con sede legale in Via Arturo Garofano 94, 81031 Aversa (CE), Italia, P.IVA e dati societari disponibili nelle informazioni legali del sito (di seguito anche “Società”, “Fornitore” o “Badge8108”).
L’utilizzo della piattaforma comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni da parte dell’utente, dell’azienda cliente e di qualsiasi soggetto autorizzato ad accedere ai servizi.
La piattaforma è destinata esclusivamente a utenti professionali, aziende, consulenti, imprese, professionisti, enti e organizzazioni operanti in ambito lavorativo, produttivo, logistico, industriale o nei settori connessi alla gestione della sicurezza sul lavoro e della conformità documentale.
2. Oggetto del Servizio
Badge8108 è una piattaforma cloud finalizzata alla gestione digitale di processi documentali, organizzativi e operativi relativi alla sicurezza sul lavoro, alla gestione cantieri, al controllo accessi, alla verifica documentale e alla condivisione controllata delle informazioni tra soggetti autorizzati.
La piattaforma consente, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- la gestione di badge digitali e sistemi di identificazione;
- la gestione di lavoratori, imprese, subappaltatori e aziende ospitate;
- il caricamento e la verifica documentale;
- la gestione di attestati formativi, qualifiche e abilitazioni;
- la gestione della sorveglianza sanitaria e delle idoneità;
- la gestione di cantieri, sedi operative e accessi;
- la gestione della patente a crediti/punti e degli adempimenti correlati;
- la registrazione di segnalazioni operative, non conformità, incidenti e near miss;
- la gestione di audit, visite ispettive e verifiche;
- la condivisione delle informazioni tra aziende, consulenti e soggetti autorizzati;
- la gestione di notifiche, alert e scadenze documentali.
La piattaforma costituisce esclusivamente uno strumento informatico di supporto gestionale e organizzativo e non sostituisce gli obblighi di legge, le verifiche documentali, gli adempimenti normativi o le responsabilità previste dalla normativa vigente in capo ai datori di lavoro, committenti, coordinatori, imprese, consulenti o altri soggetti obbligati.
3. Registrazione e Accesso alla Piattaforma
L’accesso ai servizi è riservato agli utenti registrati e autorizzati.
Per utilizzare la piattaforma è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e ad adottare adeguate misure di sicurezza per impedirne l’uso non autorizzato.
Ogni attività effettuata tramite l’account si presume eseguita dall’utente titolare delle credenziali, salvo prova contraria.
La Società si riserva il diritto di sospendere, limitare o disattivare account che risultino associati a utilizzi anomali, fraudolenti, contrari alla legge o in violazione delle presenti Condizioni.
4. Ruoli, Deleghe e Accessi Condivisi
Le aziende clienti che utilizzano la piattaforma possono autorizzare consulenti, professionisti, collaboratori o soggetti terzi ad accedere alle informazioni e ad operare sui dati presenti nel sistema.
L’azienda cliente è l’unica responsabile:
- dell’individuazione dei soggetti autorizzati;
- della configurazione delle autorizzazioni di accesso;
- della gestione delle deleghe operative;
- del controllo delle attività svolte dai soggetti autorizzati.
I consulenti e gli utenti delegati operano esclusivamente secondo le autorizzazioni ricevute dall’azienda cliente e sotto la responsabilità della stessa.
La Società non è responsabile di accessi autorizzati impropriamente dall’azienda cliente né delle attività compiute dagli utenti autorizzati all’interno della piattaforma.
5. Acquisto dei Servizi e Pagamenti
I servizi a pagamento sono accessibili esclusivamente agli utenti autenticati all’interno della piattaforma.
Gli acquisti avvengono tramite procedure digitali riservate e non è presente un carrello pubblico accessibile dall’esterno.
I pagamenti elettronici sono gestiti tramite Stripe. Badge8108 e AI Engineering non memorizzano né trattano direttamente dati relativi a carte di pagamento, IBAN o strumenti finanziari dell’utente.
La Società si riserva il diritto di modificare prezzi, funzionalità, piani tariffari e caratteristiche del servizio. Eventuali modifiche non avranno effetto retroattivo sugli acquisti già perfezionati.
6. Obblighi dell’Utente
L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma nel rispetto della normativa vigente, dei principi di correttezza, buona fede e sicurezza informatica.
È vietato:
- utilizzare la piattaforma per finalità illecite o fraudolente;
- inserire dati falsi, incompleti, non aggiornati o non pertinenti;
- caricare documentazione non autentica;
- tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma;
- accedere abusivamente a dati o informazioni di terzi;
- effettuare attività di reverse engineering, scansione o sfruttamento non autorizzato del sistema;
- utilizzare strumenti automatizzati idonei a compromettere la stabilità del servizio.
L’utente garantisce di essere legittimato al trattamento e al caricamento dei dati inseriti nella piattaforma, inclusi eventuali dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR.
7. Responsabilità sui Dati e sui Contenuti
L’utente e/o l’azienda cliente sono gli unici responsabili:
- della correttezza dei dati inseriti;
- della validità, autenticità e aggiornamento dei documenti caricati;
- della gestione delle autorizzazioni concesse agli utenti;
- della liceità del trattamento dei dati personali;
- dell’utilizzo delle informazioni condivise tramite la piattaforma.
La Società non effettua controlli preventivi sistematici sulla correttezza, completezza o validità della documentazione caricata dagli utenti.
8. Proprietà dei Dati
Tutti i dati, documenti e contenuti caricati nella piattaforma restano di esclusiva titolarità dell’azienda cliente o dell’utente che li ha inseriti.
La Società non acquisisce alcun diritto sui contenuti caricati, salvo quanto strettamente necessario all’erogazione tecnica del servizio, alla sicurezza dell’infrastruttura, all’assistenza tecnica e agli obblighi di legge.
L’utente può richiedere l’esportazione dei propri dati nei limiti tecnicamente disponibili e secondo le modalità previste dal servizio.
9. Sicurezza Informatica e Tracciabilità
La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza della piattaforma, la protezione dei dati e la continuità operativa del servizio.
La piattaforma può registrare log tecnici e operativi relativi agli accessi, alle modifiche documentali, alle attività svolte dagli utenti e alle operazioni effettuate, al fine di garantire sicurezza, tracciabilità, prevenzione degli abusi e tutela dei soggetti coinvolti.
I servizi possono essere ospitati su infrastrutture cloud e server gestiti da OVHcloud.
Per specifiche funzionalità applicative e mobile la piattaforma può integrare servizi forniti da:
Il funzionamento di alcune funzionalità può dipendere dalla disponibilità dei servizi terzi integrati.
10. Disponibilità del Servizio
La Società si impegna ad adottare misure tecniche, organizzative e infrastrutturali ragionevoli per garantire continuità operativa, affidabilità, sicurezza e disponibilità della piattaforma Badge8108.
La piattaforma è erogata tramite infrastrutture cloud professionali e sistemi di monitoraggio tecnico finalizzati a garantire la stabilità del servizio e la protezione dei dati trattati.
Salvo quanto previsto nel presente articolo, la Società si impegna a garantire una disponibilità annuale del servizio pari almeno al 99% (“Uptime”).
Per “Uptime” si intende la percentuale di disponibilità della piattaforma su base annuale, calcolata al netto delle esclusioni previste dalle presenti Condizioni.
Non sono considerate indisponibilità del servizio:
- manutenzioni programmate;
- aggiornamenti applicativi o infrastrutturali;
- interventi di emergenza sulla sicurezza;
- indisponibilità imputabili a fornitori terzi;
- problematiche della rete internet esterne al controllo della Società;
- malfunzionamenti derivanti da utilizzi impropri;
- eventi di forza maggiore;
- sospensioni necessarie per motivi di sicurezza, integrità o protezione dei dati.
La Società si impegna, ove ragionevolmente possibile, a comunicare preventivamente gli interventi di manutenzione programmata che possano comportare limitazioni temporanee del servizio.
La piattaforma potrà integrare servizi e infrastrutture di terze parti il cui funzionamento potrebbe influenzare alcune funzionalità applicative. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per indisponibilità imputabili esclusivamente a tali soggetti terzi.
La Società non garantisce in ogni caso l’assenza assoluta di interruzioni, rallentamenti, anomalie o malfunzionamenti temporanei del servizio.
La Società mette a disposizione dei Clienti un servizio di supporto tecnico finalizzato alla gestione di anomalie, malfunzionamenti, richieste operative e segnalazioni relative alla piattaforma.
Il servizio di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali, nelle fasce orarie:
- 09:00 – 13:00
- 14:00 – 18:00
Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tramite i canali ufficiali indicati dalla Società, inclusi ticket digitali, email di supporto o ulteriori strumenti eventualmente messi a disposizione all’interno della piattaforma.
La Società si impegna a prendere in carico le richieste secondo le seguenti priorità operative:
|
Priorità |
Descrizione |
Presa in carico |
|
P1 – Bloccante |
Servizio totalmente indisponibile |
entro 4 ore lavorative |
|
P2 – Grave |
Funzionalità critiche compromesse |
entro 8 ore lavorative |
|
P3 – Media |
Malfunzionamenti non bloccanti |
entro 2 giorni lavorativi |
|
P4 – Bassa |
Richieste informative o migliorative |
entro 5 giorni lavorativi |
I tempi indicati rappresentano tempi di presa in carico e avvio delle attività di analisi tecnica e non costituiscono garanzia di risoluzione entro termini determinati.
Sono esclusi dal servizio standard di supporto:
- attività formative;
- consulenze normative;
- personalizzazioni evolutive;
- interventi su software o infrastrutture di terze parti;
- problematiche derivanti da utilizzi impropri della piattaforma;
- attività sistemistiche esterne al perimetro del servizio Badge8108.
La Società potrà eventualmente fornire servizi ulteriori o attività straordinarie previa separata quotazione economica.
11. Limitazione di Responsabilità
Il servizio è fornito “così com’è” (“as is”) e secondo disponibilità.
Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per:
- errori, omissioni o dati non aggiornati inseriti dagli utenti;
- perdita di dati derivante da utilizzi impropri della piattaforma;
- sospensioni, sanzioni, contestazioni o provvedimenti derivanti da inadempimenti normativi dell’utente;
- danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali;
- utilizzo improprio delle informazioni condivise tra utenti autorizzati;
- indisponibilità temporanee imputabili a fornitori terzi o eventi esterni.
In nessun caso la responsabilità complessiva della Società potrà eccedere gli importi effettivamente corrisposti dal cliente nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la contestazione.
12. Proprietà Intellettuale
La piattaforma, il software, il codice sorgente, le interfacce, i layout grafici, i loghi, i marchi, le funzionalità e tutti i contenuti sviluppati dalla Società sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo non autorizzato.
13. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa vigente.
Le modalità di trattamento dei dati personali sono disciplinate nell’Informativa Privacy disponibile sul sito e all’interno della piattaforma.
Qualora previsto dalla normativa applicabile, le parti potranno disciplinare i reciproci ruoli privacy tramite specifico accordo di nomina a Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
14. Sospensione, Recesso e Cancellazione Account
La Società si riserva il diritto di sospendere o cessare l’accesso alla piattaforma in caso di:
- violazione delle presenti Condizioni;
- utilizzo illecito o fraudolento del servizio;
- compromissione della sicurezza della piattaforma;
- mancato pagamento dei servizi dovuti.
L’utente può richiedere la cessazione del servizio e la cancellazione del proprio account secondo le modalità previste dalla piattaforma.
Alla cessazione del rapporto contrattuale, i dati potranno essere conservati per il periodo necessario agli obblighi di legge, amministrativi, fiscali o di sicurezza.
15. Modifiche delle Condizioni
La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate tramite la piattaforma o il sito web ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
L’utilizzo continuato del servizio successivamente alla pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Salvo diversa disposizione inderogabile di legge, per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli Nord.
17. Contatti
Per informazioni, supporto o richieste relative alla piattaforma è possibile contattare:
AI Engineering Srl
Via Arturo Garofano 94
81031 Aversa (CE) – Italia
Email: info@ai-engineering.it